2023年02月19日14時(shí)40分左右，南京市保安服務(wù)有限公司地鐵分公司寧句線(xiàn)馬群站安檢員魯長(cháng)琴在崗執勤時(shí)，發(fā)現身后有位老人面部表情痛苦扶在欄桿上，疑似身體不適，手部還有輕微擦傷。魯長(cháng)琴立即上前詢(xún)問(wèn)老人，并用對講機將情況上報車(chē)控室。隨后搬來(lái)椅子、倒來(lái)熱水讓老人坐下休息，他則在一旁幫老人處理手部擦傷。魯長(cháng)琴一邊安撫老人情緒，一邊詢(xún)問(wèn)老人既往病史，并主動(dòng)要求幫助老人聯(lián)系家人安排就醫，被老人婉言謝絕。約半小時(shí)后，老人病情緩解后自行離開(kāi)。

　　2023年02月25日下午老人來(lái)到地鐵站為魯長(cháng)琴等幫助她的車(chē)站工作人員送來(lái)一面錦旗表示感謝！